Chính sách đổi trả & hoàn tiền

1. Chính Sách Đổi Trả

- SASIN hiện chưa hỗ trợ yêu cầu đổi hàng hoặc các yêu cầu Trả hàng/Hoàn tiền mang tính cảm quan, không ưng ý, đổi ý.

- Quý khách hàng cần kiểm tra tình trạng hàng hóa và thực hiện đổi hàng/trả lại hàng ngay tại thời điểm giao/nhận hàng trong những trường hợp sau:

• Hàng không đúng chủng loại, mẫu mã trong đơn hàng đã đặt hoặc như trên website tại thời điểm đặt hàng.
• Không đủ số lượng, không đủ bộ như trong đơn hàng.
• Tình trạng bên ngoài bị ảnh hưởng như rách bao bì, bong tróc, bể vỡ…

- Sau khi Quý khách đã nhận hàng, SASIN chỉ tiếp nhận giải quyết đổi trả khi Quý khách có video quay quá trình mở kiện hàng (Lưu ý: Video cần thể hiện rõ thông tin được dán trên kiện hàng, số lượng và tình trạng của sản phẩm).

- Đối với trường hợp trả hàng Quý khách vui lòng quay video đóng gói sản phẩm và gửi về email info@chowon.vn (Lưu ý: Video cần thể hiện rõ số lượng và tình trạng của sản phẩm).

- SASIN chỉ tiếp nhận khiếu nại trong cùng ngày đối với hàng bảo quản lạnh và trong vòng 3 ngày đối với hàng thông thường tính từ lúc Quý khách nhận hàng.

- Khách hàng có trách nhiệm trình giấy tờ liên quan chứng minh sự thiếu sót trên để hoàn thành việc hoàn trả/đổi trả hàng hóa.

- Thời gian đổi hàng: Sau 3 ngày làm việc kể từ ngày SASIN nhận được hàng đổi.

- Trong trường hợp Quý khách hàng có ý kiến đóng góp/khiếu nại liên quan Chất lượng sản phẩm, Quý khách hàng vui lòng liên hệ hotline: (+84) 28 626 11114 để được hỗ trợ.

2. Chính Sách Hoàn Tiền

Thời gian hoàn tiền được tính từ thời điểm nhân viên SASIN liên hệ xác nhận đồng ý hoặc hoàn tiền sau khi xử lý đổi trả thành công.